Nähtus, mis takistab paljudel patsientidel tervishoiuteenuste keskkonnas viibides oma kahtlusi formuleerida, on tingitud ärevusest, hirmutamisest, hirmust ja haavatavusest ning loob tõese tõkke nõuetekohaseks suhtlemiseks, rõhutab Weilli rahvatervise spetsialist New Yorgi Cornelli meditsiinikolledž, kes on selle termini loonud, kasutades analoogiat tuntud nn valge karva hüpertensiooniga (vererõhu tõus, mida paljud patsiendid kannatavad tervisekeskusesse või haiglasse astudes).
"Paljud spetsialistid ei tea ilmselt seda, et patsiendi vaikimine visiidi ajal ei ole alati mõistmine. See võib tähendada ka seda, et nad ei mõista oma ravi teatud aspekte ega julge julgelt küsida, " selgitab ta ELMUNDO.es Pressile, et Ta avaldab artikli JAMAs sel nädalal konsultatsioonidel ilmnenud arusaamisraskustest.
Traditsiooniline paternalistlik dünaamika, mida paljud spetsialistid jätkuvalt kasutavad, ja hirm, et patsiendid liigitatakse "rasketeks", kui nende küsimused on tüütud või sissetungivad, loovad mõnikord seinad, mis takistavad mõlemale osapoolele vajaliku teabe liikumist, vahendab Press.
Võimsuse asümmeetria
"Internet on võimaldanud patsiente paremini teavitada, mis on tõenäoliselt aidanud vähendada seda paternalistlikku suhet patsiendi ja arsti vahel. Kuid mõnikord on suhetes endiselt selge jõu asümmeetria, " ütleb ta.
Hispaania esmatasandi arstide seltsi (SEMERGEN) kommunikatsiooni töörühma koordinaator Rafael Casquero nõustub oma seisukohaga.
"Võrgustik on palju mõjutanud. Patsient on teadlikum ja nõudlikum selles mõttes, et ta küsib lisateavet. Ja see on positiivne isegi siis, kui on vanamoodsaid arste, kes ei tea, kuidas mõista, et patsient tahab teada, " ütleb spetsialist .
Nii Press kui ka Casquero nõustuvad, et paljudel juhtudel tõkestatakse tõkked konsultatsiooni küljest, kus tervishoiutöötaja istub.
Patsientide kahtluste piisavaks selgitamiseks vajavad arstid tavaliselt väga lühikest aega. Ja see tunne, et peate konsultatsioone kiirendama, võib piirata spetsialisti juurdepääsu, väidab Press. Lisaks jätkub ta, paljud raskused on tingitud ka sellest, et mõned spetsialistid usuvad, et teatud küsimused seavad tema professionaalsuse kahtluse alla või ei suuda nad lihtsalt end mitteteaduslike terminite abil mõista. "Mõned arstid võivad tunda end teatud probleemide tõttu väljakutsena, neil ei ole vajalikul ajal küsimusele vastamiseks vajalikke andmeid või puudub võimalus tõlkida meditsiinilisi andmeid patsiendile arusaadavasse keelde, " ütleb Press.
Casquero paar aastat tagasi läbi viidud uuringus olid kolm "etteheidet", mida patsiendid kõige rohkem oma arstidele esitasid, ajapuudus, liiga tehnilise keelekasutus ja "hoolitsuse külmus".
"Kuni viimase ajani oli oluline ainult arstide tehniline väljaõpe. Kuid juba mõnda aega on see osa näinud, et patsiendid väärtustavad empaatiat, seda, kuidas arst kohtleb neid inimlikult. See on ka põhiline, " ütleb Casquero .
Õnneks lisab ta, et üha rohkem spetsialiste on selle külje vastu huvitatud, teades sidevahendeid, mis võimaldavad luua piisava terapeutilise seose, rõhutab ta.
Näpunäited
Press pakub oma artiklis välja mõned lahendused, kuidas kõrvaldada tõkked arstide ja patsientide vahelistes suhetes. Esimene hõlmab patsiendi mõistmist tagavate erinevate meetodite kasutamist, näiteks palutakse neil korrata ravi põhipunkte või näidatud soovitusi. Samuti võib olla kasulik viia läbi programme, mis aitavad tervishoiutöötajatel kohaneda oma patsientide kultuuritasemega ja seista silmitsi teatud küsimustega, mida nad võivad pidada ebamugavateks (justkui oleksid nad sageli teinud teatud sekkumist või kuidas nende väljaõpe on kulgenud).
Selle spetsialisti jaoks lõpevad takistused aga alles siis, kui "tervisesüsteemid muutuvad ja luuakse patsiendikeskne mudel".
Allikas: www.DiarioSalud.net
